2014年10月，一位来自温州的客户在材料源网找到我们，他需要采购一批应用在车库顶板的排水板。从客户的描述了解到，客户之前从来没有使用过排水板这类产品，而置顶科技所研发的排水板，根据客户的需求又分为‘PVC排水板’和‘蓄排水板’。产品的多样性对于没有接触过这类产品的客户来讲，无疑在选择上产生了犹豫，到底是采购PVC排水板还是蓄排水板？我们因此我们跟客户进行了深入的沟通，我们细心的告诉他两款产品之间的差异，从而让他清楚到底哪款才适合他的应用场地。

PVC排水板密度较大，加上其不透水性，有一定的辅助隔根功能和二次防水作用，但是不能蓄水。蓄排水板，顾名思义，既能蓄水又能排水，但是没有隔根作用；还有尺寸规格方面，安装施工方面等我都一一向客户分析了一遍。

同时根据客户的需要，我们给客户邮寄了样品和检测报告，这样一来，至于排水板厂家哪家强，客户经过比较自然心中有数。

ZUI后，客户根据自身需求，经过和业主以及设计单位沟通比较，明确选择了置顶PVC排水板。

接下来就是关于PVC排水板的供货问题了，由于客户工期紧，所以很关心产品是否有现货，恰好，置顶PVC排水板，正常情况下都有20000平方的现货，专用来提供给工期紧张的客户。解决了供货问题ZUI后就是物流问题了，关于物流方面，考虑到供货速度和运费成本，因为我们企业面向全国各地发货，客户需求多样化，我们负责为客户代办货运，因此物流费用都是客户到付，这样可以有效约束物流车辆到货的及时性和货物运输的安全性。为了减少客户的费用，我们联系了经常合作的四家物流公司，要求找一辆温州牌照的回程货车，这样的话，运输速度跟专车一样快，但价格却便宜了40%，发货的次日一早，客户就来电说收到货了，我们通过网络和手机给客户发去了PVC排水板的施工工艺和流程，图文并茂，客户方面的施工员对施工也做到了心中有数。三日后，客户特意来电说合作非常愉快，向我们表示谢意。

11月初，这位温州客户又联系到我们，采购了DI二批产品，并特别满意地说以后会向朋友推荐置顶中的杭州置顶科技的PVC排水板。

客户这次的采购也让我们意识到，销售工作并不只有买卖和JING钱，与客户之间的沟通更核心的是帮助客户解决问题，解决燃眉之急，从而与客户形成相互的信任关系和长期合作。

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