关于样品及批次

我们公司会定期从批量产品中随机抽取样品免费提供给各地客户，保证样品及批量货物的品质一致性，如因送样日期与批量供货日期相差较远而出现的外观微小差异（不影响性能和使用功能），我们公司会尽量在发货前与您进行确认，征得您的同意后再将货物发出，以您收到的货物为准，敬请理解！

关于交易方式

为了节省你我的时间，为了大限度的让利客户，同时也为了避免引起不必要的交易纠纷，目前我们所有的交易方式统一为款到发货，我们公司的产品均有大量库存，一般情况下在您付款后的24小时内发出，特殊情况下12小时内即可发出，如您对我们的交易方式不满意或者给您带来不便，您可以联系我们的客服人员，我们会及时为您提供企业三证（营业执照、税务登记证、组织机构代码证）以及产品的第三方检测机构的检测报告和工厂的合格证，让您100%放心采购。如果条件允许，我们欢迎您亲自或派人到置顶企业进行实地考察。

关于货物运输及费用

因为置顶面向全国各地直销发货，各地运输状况和运费存在差异，因此我们的货物普遍委托物流进行发送，我们会派专人为您代办发货事宜，同时为了保证货车或物流能够及时将货物送到，出于约束物流货运的想法，我们一般采用运费到付的支付方式，客户在收到货物数量清点无误后将运费支付给货车司机或物流公司，此种方式基本可以有效地保证货物运输的时间和货物的安全完整性。如果出现在运输途中造成的货物损坏或损失，我们会协助您向物流承运方进行索赔，维护您的正当权益。

关于货物签收

我们公司的产品均从工厂仓库直接发货，在货物出厂前我们工作人员会仔细检查货物品质，但是由于我们公司的大部分产品为塑料产品，因此我们会尽可能在包装、搬运方面严格注意。但运输途中的的不可抗力和意外情况可能会影响到实际到货产品的状况。为了保障客户权益，提货时请您清点货物，签收前请您检查货物，验货时发现任何有关货物品质问题请及时联系我们的客服人员。

关于产品的质保及售后

我们公司的产品属于地产景观配套产品，较大部分为塑料产品，不同产品、不同使用环境、不同的施工安装工艺等因素都会导致不同的使用期限。野蛮装卸搬运和违规施工都可能导致产品在使用上出现问题，一般情况下，我们不提供除产品本身品质外的其他使用损坏保障，为了避免此种情况发生，我们全力给予您技术上和施工上的支持，详细的施工工艺请查阅我们公司的宣传册或者直接咨询我们公司客服人员400-808-7011。所有经置顶发出的产品均有第三方检测机构的检测报告和工厂的合格证，通常会随货物送达给客户，或者由置顶检测中心直接通过快递的形式邮寄给客户，您可以放心采购。

关于特殊产品定制

我们公司的产品都有标准的规格尺寸，但是考虑到少数客户需要特殊的产品规格尺寸，因此，我们可全力提供特殊产品的定制服务，由于定制产品和常规产品的制作工艺有所不同，所以产品价格、发货时间等也略有不同，如您有定制需求，请咨询我们的客服人员，他们会竭力为您服务。

置顶全体员工感谢您的支持，祝您采购愉快！